五、技术要求
5.1 乙方所提供的技术方案必须符合甲方的实际情况。
5.2 乙方保证所提供的设备需符合本合同书附件规定的技术标准。
5.3 乙方需对合同设备进行检验及测试,并提交给甲方相关之生产厂家产品质量合格证及技术性能指标说明书。
5.4 乙方对所有合同设备需在最终用户安装工地进行开箱检验。
5.5 如在开箱检验时发现有任何缺损或与相关的设备清单及技术资料不符,双方应对此作详细记录并签字,甲方有权凭此向乙方提出进行调换或补发。
六、 工程施工和验收
6.1 本项目的工程施工须按照合同签订后所进行的工程会议中所确定的日程进行,甲乙双方共同对整个工程进度负责。
6.2 在合同生效后甲乙双方各指派一名代表,全权负责整个合同执行过程中的一切事宜。所有有关甲乙双方的对口问题,在双方全权代表正式通过并签字同意后,方才有效。甲乙双方皆不对未经签字的事宜负责。双方在更换全权代表时,须以正式书面形式并经主管负责人签字后通知双方,工程详细安排应通过友好协商后决定。如出现任何问题及争端,双方应就每日工作及出现之问题加以记录。并保留书面记录及签字。
6.3 设备系统测试:甲乙双方根据测试文件之规定,进行设备系统测试,设备系统测试完成后,应签订“系统设备测试验收书”,系统设备测试验收书签定后,系统投入试运行。
6.4 如因原厂商之原因致使设备技术指标未能达到验收标准,乙方负责协调解决并做出相应的调换。在此期间,所有费用由乙方负担。
6.5 如因甲方场地、电压、湿度等原因致使设备技术指标未能达到验收标准,由乙方提出解决方案,甲方负责解决问题,费用由甲方负担。
6.6 如因乙方原因致使设备技术指标未能达到验收标准,由乙方负责解决问题,费用由乙方负担。
七、 服务与承诺
7.1 根据乙方向甲方所提供的设备种类及其应用范围,以及甲方的需求,乙方竭诚向甲方提供全方位的、有效的、及时的技术支持和服务。
7.2 乙方负责指导和实施向甲方所提供的软、硬件产品的现场安装、调试和开通。
7.3 乙方专门建立针对甲方的技术支持档案,主动征询服务请求,定期跟踪服务。
7.4 乙方计划全力和毫无保留地对甲方系统运行维护人员进行技术指导和培训,以使他们掌握系统的使用和维护。
7.5 现场应用系统平台安装:乙方到现场安装应用系统环境,建立完整的应用系统调试和试运行平台,使甲方技术人员能尽早地进行应用系统的试用工作。乙方同时向甲方提供现场应用系统安装讲解服务,使甲方对系统的结构和功能设置有全面的认识。
7.6 应用系统的现场调试优化服务:当应用系统进入最后的调整和试运行阶段时,乙方将为甲方提供现场的技术支持与服务,参与系统的最终调试和优化工作,以保证应用系统能以最高的效率、最健康的状态运行。
7.7 应用系统的定期优化与维护服务:在应用系统投入正常运行后,为了确保新系统的正常健康运行和及时解决系统运行过程中出现的实际问题,乙方将定期到甲方现场进行指导,解决系统进一步调试优化和系统维护工作。
7.8 现场重大技术问题解决服务:应用系统投入试运行后,如遇到重大的技术问题,乙方将在24小时内赶到用户现场,确保系统正常运行。
7.9 乙方将在本系统中投入技术精湛、业务熟悉、经验丰富的工程实施队伍,并保证全体人员具有合理的配备和技术构成。
7.10 在本系统中,乙方采用了目前先进、成熟的技术,并充分利用先进技术的技术特征,保证了本系统具有较长的生命周期。
八、培 训
8.1 为保证甲方能在运行中良好工作,乙方应为甲方培训_____-_____名质量合格的维护工作人员、工程技术人员、管理人员。维护工作人员经培训后能熟练掌握包括人机通信在内的硬件维护工作,并能及时排除一般的设备故障。工程技术人员经培训后,应能指导维护工作人员进行日常工作,并能熟练排除设备故障,熟悉管理设备,具备组织管理网络和扩建网络的能力。管理人员应能负责起全面技术管理工作。
