法律词条：消费者权益
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法治焦点
银保监会通报光大银行侵害消费者权益情况 存6类问题
新华社北京2月3日电(记者谭谟晓 李延霞)银保监会消费者权益保护局3日发布《关于光大银行侵害消费者权益情况的通报》,通报了对光大银行服务收费、理财产品适当性及消保情况检查中发现的侵害消费者权益的违规问题。 通报显示,光大银行存在违规代客操作、短信营销宣传混淆自营与代销产品、适当性管理落实不...[ 详情 ]
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法治焦点
消费者权益和业务效率不可偏废
快递代收点要求拍照存档才可以取走快递专家认为 消费者权益和业务效率不可偏废 近日，上海一快递代收点的取件规则遭到了不少网友质疑：为防止偷窃和误拿，所有前来取件的人必须要拍照存档才可以取走快递。对此，用户十分抵触——泄露隐私怎么办？不过，代收点态度十分强硬，一些人拗不过只好妥协。 接受...[ 详情 ]
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法治焦点
回应“燕窝变糖水”事件，中消协专家教你做精明消费者
近日，知名主播辛巴推广销售的即食燕窝被质疑实为糖水，再度引发公众对于直播带货商品质量的担忧。如何防范直播带货风险，规范直播电商行业，加强消费者权益保护？中消协有关专家就相关问题接受了记者的采访。[ 详情 ]
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法治焦点
两部门将集中整治校外培训机构侵害消费者权益违法行为
新华社北京10月22日电 记者22日从教育部了解到，为规范校外培训机构合同行为，化解校外培训合同纠纷，切实维护消费者合法权益，教育部近日联合市场监管总局印发《关于对校外培训机构利用不公平格式条款侵害消费者权益违法行为开展集中整治的通知》。 据了解，通知部署了为期一年的集中整治工作，重点针...[ 详情 ]
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法治焦点
高仿知名搬家公司借竞价排名进入公众视野坐地起价
● 依靠高仿知名搬家公司，再通过网站竞价排名进入大众视野，已然是搬家行业里惯用的秘诀 ● 搬家公司的门槛并不高，一辆车、几个人就可以做生意，有些甚至没有固定的货车和工人，有活时才会临时雇佣，基本技能、物品安全、合同文本、路线设计等标准近乎空白 ● 搜索引擎企业既然通过“竞价排名”赚取广...[ 详情 ]
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法治焦点
花钱免排队，到底公不公平？
火锅店花钱可插队、旅游景区出售快速门票等惹争议 花钱免排队，到底公不公平？ 阅读提示 近段时间，火锅店花钱可插队、旅游景区花钱买快速票可免排队问题引发热议。有人认为，此举侵犯了其他消费者的权益。但也有人认为，花钱买优先无可厚非。对此，专家指出，商家推出VIP优待措施必须履行事先告知义...[ 详情 ]
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法治焦点
央行发布金融消费者权益保护办法
法治日报全媒体记者 周芬棉 根据国务院提出要建立健全金融消费者保护基本制度的决策部署,央行金融消费者权益保护局在此前相关规范性文件基础上,发布《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,并将其升格为部门规章。 据央行有关负责人介绍,央行坚持把主动防范化解系统性金融风险放在更加重要的位置,...[ 详情 ]
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司法解释
中国人民银行有关部门负责人就《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》答记者问
为加快建立完善有利于保护金融消费者权益的机制，保护金融消费者长远和根本利益，人民银行发布《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号，以下简称《办法》）,并由有关部门负责人就相关问题回答了记者提问。 一、《办法》出台的背景是什么？ 为贯彻党的十九大和十九届...[ 详情 ]
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法治焦点
虚假发货质量问题屡见 直播购物咋保障消费者权益
□ 法治日报全媒体记者 韩丹东 □ 实习生 梁 晨 近日,南京警方端掉一个利用直播带货销售假冒某国际潮牌服饰的团伙,抓获20多名涉案人员,现场缴获30多万件假货,涉案金额近两亿元。 直播带假货、虚假宣传现象也时有发生,“迪奥蓝金口红”48元两支、“祖马龙香水”30元一瓶,“纪梵希圣诞套装”90元……以抖...[ 详情 ]
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法治焦点
银保监会消费者权益保护局发布风险提示 警惕不法分子搞账户诈骗
近期，部分地区出现不法分子伪造中国银保监会文件，向消费者谎称其账户被冻结并实施诈骗的情况。 对此，中国银保监会消费者权益保护局发布风险提示提醒广大消费者，中国银保监会及其派出机构均无权直接冻结任何单位或个人的银行账户，消费者应提高风险防范意识，谨防上当受骗，避免遭受资金损失。 银保...[ 详情 ]
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