法律词条：消费者权益
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法治焦点
高仿知名搬家公司借竞价排名进入公众视野坐地起价
● 依靠高仿知名搬家公司，再通过网站竞价排名进入大众视野，已然是搬家行业里惯用的秘诀 ● 搬家公司的门槛并不高，一辆车、几个人就可以做生意，有些甚至没有固定的货车和工人，有活时才会临时雇佣，基本技能、物品安全、合同文本、路线设计等标准近乎空白 ● 搜索引擎企业既然通过“竞价排名”赚取广...[ 详情 ]
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法治焦点
花钱免排队，到底公不公平？
火锅店花钱可插队、旅游景区出售快速门票等惹争议 花钱免排队，到底公不公平？ 阅读提示 近段时间，火锅店花钱可插队、旅游景区花钱买快速票可免排队问题引发热议。有人认为，此举侵犯了其他消费者的权益。但也有人认为，花钱买优先无可厚非。对此，专家指出，商家推出VIP优待措施必须履行事先告知义...[ 详情 ]
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法治焦点
央行发布金融消费者权益保护办法
法治日报全媒体记者 周芬棉 根据国务院提出要建立健全金融消费者保护基本制度的决策部署,央行金融消费者权益保护局在此前相关规范性文件基础上,发布《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,并将其升格为部门规章。 据央行有关负责人介绍,央行坚持把主动防范化解系统性金融风险放在更加重要的位置,...[ 详情 ]
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司法解释
中国人民银行有关部门负责人就《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》答记者问
为加快建立完善有利于保护金融消费者权益的机制，保护金融消费者长远和根本利益，人民银行发布《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号，以下简称《办法》）,并由有关部门负责人就相关问题回答了记者提问。 一、《办法》出台的背景是什么？ 为贯彻党的十九大和十九届...[ 详情 ]
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法治焦点
虚假发货质量问题屡见 直播购物咋保障消费者权益
□ 法治日报全媒体记者 韩丹东 □ 实习生 梁 晨 近日,南京警方端掉一个利用直播带货销售假冒某国际潮牌服饰的团伙,抓获20多名涉案人员,现场缴获30多万件假货,涉案金额近两亿元。 直播带假货、虚假宣传现象也时有发生,“迪奥蓝金口红”48元两支、“祖马龙香水”30元一瓶,“纪梵希圣诞套装”90元……以抖...[ 详情 ]
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法治焦点
银保监会消费者权益保护局发布风险提示 警惕不法分子搞账户诈骗
近期，部分地区出现不法分子伪造中国银保监会文件，向消费者谎称其账户被冻结并实施诈骗的情况。 对此，中国银保监会消费者权益保护局发布风险提示提醒广大消费者，中国银保监会及其派出机构均无权直接冻结任何单位或个人的银行账户，消费者应提高风险防范意识，谨防上当受骗，避免遭受资金损失。 银保...[ 详情 ]
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关注案件
商品误差10毫米 “假一赔X”承诺算数吗？
人民网北京7月2日电 （薄晨棣）为建立消费者的信任感，很多经营者在销售商品时会做出“假一赔五”“假一赔十”甚至“假一赔百”的承诺。但在发生纠纷时，消费者和经营者往往会对“假一赔X”的条款产生争议。究竟应如何理解这一条款？ 案情：水槽深度误差10mm 消费者索赔 小李经营了一家网店，在店铺...[ 详情 ]
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法治焦点
这些银行里的个人金融信息“漏洞”该咋堵？
5月9日，银保监会消费者权益保护局发布通报：2020年3月，中信银行在未经客户本人授权的情况下，向第三方提供个人银行账户交易明细，违背为存款人保密的原则，涉嫌违法违规，将按照相关法律法规，对中信银行启动立案调查程序，严格依法依规进行查处。 给钱就能“拉银行流水”吗？银行等金融机构中仍存哪...[ 详情 ]
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法治焦点
立案调查！银保监会回应中信银行侵害消费者合法权益事件
新华社北京5月9日电（记者李延霞）中国银保监会消费者权益保护局9日发布通报称，对中信银行侵害消费者合法权益事件启动立案调查程序，严格依法依规进行查处。 通报表示，2020年3月，中信银行在未经客户本人授权的情况下，向第三方提供个人银行账户交易明细，违背为存款人保密的原则，涉嫌违反《中华人民...[ 详情 ]
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法治焦点
江苏省消保委就游戏充值、直播打赏等问题约谈16家企业
新华社南京4月28日电（记者郑生竹、潘晔）28日，江苏省消费者权益保护委员会采用“面对面+云约谈”相结合的方式公开约谈网易、腾讯、抖音、虎牙等16家企业，就消费调查中发现的游戏充值、直播打赏等问题，要求相关企业开展自查。 4月13日，江苏省消保委发布的消费调查报告称，网易、腾讯等7家网络游戏企...[ 详情 ]
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